Състояние на поръчките

Отказване или промяна на поръчка

Дефектни стоки

Повреди по опаковката

Състояние на поръчките

При всяка промяна на състоянието на дадена поръчка ще получите e-mail от нас.

Допълнително, подробна информация за всички ваши поръчки и тяхното състояние винаги можете да получите в областта "Лични данни -> Поръчки" на този сайт.

Отказване или промяна на поръчка

Ако искате да откажете направена вече поръчка, някой от продуктите в нея, или да замените даден продукт, обадете се по телефона възможно най-бързо, за да ни уведомите. Необходимо е да ни кажете номера на вашата поръчка, за която искате корекция.

Не използвайте email за промяна или отказване на поръчката. Обадете се по телефона!

Дефектни стоки

Предлагаме само нови продукти, без видими дефекти, които се транспортират в опаковки на производителя или съответстващи на изискванията му. Ако получите продукт с дефект, който не е външно забележим, обадете ни се.

Използваните продукти, които дадат дефект, подлежат на гаранционно обслужване, ако са закупени с гаранционна карта и са в гаранционен срок. В този случай трудът за извършване на гаранционното обслужване и таксата за транспорт на новия продукт, ако се наложи подмяна, се заплащат от клиента.

Повреди по опаковката

ЕДА изпраща стоките в опаковка на производителя или друга, но напълно съответстваща на изискванията на производителя.

Ако опаковката е отворена или разбита (не се притеснявайте за външните замърсявания или драскотини по опаковката) веднага обърнете внимание на служителя на куриерската служба. Куриерът е задължен да достави стоките като съхрани тяхната цялост и функционалност.